Comment créer une stratégie de marque ?
Toutes les entreprises, quelles qu’elles soient, ne visent qu’un objectif ultime : s’imposer sur leur segment de marché. Le levier principal pour y arriver est une bonne stratégie de marque. Pour réussir à se faire une place au soleil, il faut être ancré dans l’esprit des clients. Découvrez ici pourquoi et comment créer une stratégie de marque efficace.
Sommaire
Stratégie de marque : de quoi est-il question ?
La stratégie de marque est essentielle pour toutes entreprises. C’est grâce à elle que chacune d’elles arrive à se démarquer dans l’esprit des consommateurs.
On désigne par stratégie de marque un ensemble d’actions destinées à déterminer la perception que le public aura d’une marque. Elle se fonde sur trois éléments clés : les valeurs fondamentales de votre marque, sa promesse et sa personnalité.
La stratégie de marque, encore appelée branding, n’est pas à confondre avec le marketing de marque. Le marketing fait référence aux actions mises en place pour développer la notoriété de votre marque et augmenter vos ventes. Le branding, lui, désignes en bref la façon dont vous communiquez autour de vos produits et services. La stratégie de marque, de laquelle découle l’image de marque, participe à la stratégie marketing sans en constituer le tout.
En quoi est-ce important pour votre entreprise ?
Créer une stratégie de marque vous permet de concevoir des outils pour atteindre plus efficacement votre public cible. Ses avantages peuvent se résumer en cinq points principaux.
La définition d’une identité de marque
Pour que vous puissiez vous différencier de vos concurrents, il vous faut une identité de marque forte. Cet ADN, qui met en avant votre unicité, ne peut voir le jour qu’au moyen d’une stratégie de marque.
La diffusion fondamentale de vos valeurs
Ce qu’achètent les clients, ce n’est pas le produit en tant que tel. Ce sont plutôt les objectifs pour lesquels ce produit a été conçu qui les attirent et les fidélisent. Le produit en lui-même ne peut pas véhiculer les valeurs fondamentales qui le motivent. Ces valeurs ne peuvent être diffusées que via l’élaboration d’une stratégie de marque.
L’identification des faiblesses de votre image de marque
La mise en œuvre d’une stratégie de marque vous permet de mettre le doigt sur les faiblesses de votre image de marque. Ceci vous donne l’opportunité d’améliorer votre branding afin de mieux répondre aux besoins de vos clients. C’est également un excellent moyen pour affiner le profil de vos clients cibles.
Une prise de décision plus éclairée
Le marketing est un univers dans lequel les tendances vont vite. Vous pouvez être tenté d’adopter telle ou telle idée qui a le vent en poupe. Il se peut cependant qu’elle ne soit pas en harmonie avec la vision de votre marque. Pour en avoir le cœur net, il vous suffit de consulter les grandes lignes de votre stratégie de marque. Cette simple démarche vous évite de vous éparpiller et facilite des prises de décisions prudentes et éclairées.
Une fluidification des campagnes marketing
Les campagnes marketing doivent reposer sur des fondements sûrs. En créant une stratégie de marque, vous filtrez les idées peu judicieuses et épurez les lignes directrices de vos objectifs. Cette opération a pour résultat de fluidifier à un haut niveau vos campagnes marketing. Un autre avantage non négligeable est la cohérence entre vos actions marketing et l’image de marque que vous véhiculez.
Quels sont les différents types de stratégie de marque ?
Il existe cinq principaux types de stratégie de marque.
La stratégie de marque produit
Dans les stratégies de ce type, une marque distincte est attribuée à chaque produit et/ou service. C’est ainsi que fait le groupe Accor avec son offre hôtelière.
La stratégie de marque gamme
Pour une telle stratégie, de nombreux produits sont regroupés sous une seule bannière. Ils portent alors un même nom de marque, remplissent la même promesse et ont un positionnement identique sur le marché. Telle est la stratégie du géant des produits surgelés Findus.
La stratégie de marque caution
Dans ce type de stratégie, on se sert de la notoriété d’une marque mère pour propulser d’autres marques indépendantes. Pour que cette stratégie fonctionne, les marques propulsées doivent partager le même univers que la marque mère. C’est ce qu’a fait Nestlé avec des marques comme Nesquick et Buitoni.
La stratégie de marque ombrelle
Ici, la tactique consiste à rassembler sous une seule marque des produits appartenant à des univers différents. Virgin en est un exemple très parlant. On la trouve dans divers domaines : transports, médias, divertissement…
La stratégie de co-branding
Elle est basée sur l’association entre deux marques pour élaborer un produit. Un des exemples d’un tel type de stratégie est la collaboration entre Dr. Pepper et Bonne Bell. Le premier est un spécialiste des boissons gazeuses et le second, une entreprise de produits cosmétiques.
Comment élaborer une stratégie de marque efficace pour votre entreprise ?
Créer une stratégie de marque efficace passe par la mise en commun de certains éléments. Nous les avons regroupés pour vous en sept points qui constituent autant d’étapes à suivre.
Identifiez votre public cible
Cette étape est la plus primordiale. Vouloir s’adresser à tout le monde, c’est bien connu, c’est risquer de ne s’adresser à personne en fin de compte. Effectuez donc des recherches pour trouver votre client idéal. Une astuce à ce sujet consiste à établir des persona.
Définissez votre identité
Votre entreprise doit pouvoir être reconnue entre mille. Cette identité forte doit être tant visuelle qu’idéologique. Votre identité visuelle et le ton à adopter pour vos communications sont à définir en priorité. C’est à ce moment qu’il vous faut établir votre charte graphique et votre charte éditoriale si cela n’est pas encore fait. Attelez-vous ensuite à ce que votre cœur de marque puisse transparaître dans toutes vos actions. Ce cœur de marque est composé de quatre éléments : votre vision, votre but, votre mission et vos valeurs.
Fixez-vous des objectifs cohérents et réalistes
Une stratégie ne s’établit pas dans le vide. Elle doit avoir une raison d’être. Fixez-vous donc des objectifs à court et long terme. Assurez-vous aussi qu’ils soient réalistes et cohérents avec votre public cible et votre cœur de marque.
Établissez une stratégie de contenu
À présent que vous avez identifié votre public cible et défini votre identité, l’heure est venue de la valoriser auprès de votre audience. Et ceci ne peut se faire que par le biais d’une stratégie de contenu bien définie. Les leviers marketing à actionner en la matière sont nombreux. On y compte le marketing d’influence, le référencement naturel et la publicité online et offline.
Prenez le soin de planifier toutes vos publications et d’harmoniser votre communication sur tous les canaux. Il est possible que votre public cible soit plus présent sur un canal que sur un autre. Mais ce n’est pas une raison pour négliger les autres canaux.
Tenez un blog
Posséder un blog à l’heure du boom de la digitalisation est un must pour toute marque qui souhaite se démarquer. Le blog vous permettra de créer un lien fort avec votre audience et de la fidéliser. Il est également un moyen de vous faire connaître davantage et de booster votre référencement naturel. Pour réussir dans le blogging, il vous faut une stratégie SEO bien définie. Si vous n’en avez pas les compétences, entourez-vous d’experts.
Soignez l’expérience client
L’expérience client doit être au cœur de votre stratégie de marque. Les clients sont vos ambassadeurs les plus puissants. Ils sont en première ligne parmi ceux qui peuvent recommander votre marque à leurs pairs. C’est aussi grâce à leurs témoignages positifs que votre entreprise peut maintenir une bonne image de marque. Mettez donc tout en œuvre pour qu’ils aient, dans la mesure du possible, pleine satisfaction.
Petite astuce : pour accroître la crédibilité des témoignages de clients, n’hésitez pas à user des plateformes de recommandations clients. Les preuves sociales recueillies via ces plateformes ont plus de poids et sont plus fiables.
Mesurez vos performances et faites des adaptations
Il n’y a rien de tel que la mesure de performances pour évaluer l’efficacité de votre stratégie de marque. Servez-vous des KPIspour mesurer vos résultats. En fonction de vos performances, ajustez votre stratégie au fur et à mesure.
La stratégie de marque est d’une importance cruciale pour toutes les entreprises. Pour en établir une qui soit efficace, il importe de se fonder sur trois piliers :
- L’identification du public cible ;
- L’établissement d’une stratégie de contenu axée sur des objectifs clairs et réalistes ;
- La mesure des performances et l’adaptation en fonction des résultats obtenus.
L’essentiel sur la stratégie de marque
Créer une stratégie de marque solide est crucial pour toutes les entreprises. Elle permet de se démarquer, de fidéliser les clients et d’atteindre ses objectifs commerciaux.
Une stratégie de marque efficace se base sur les valeurs fondamentales, la promesse et la personnalité de l’entreprise. Elle se distingue du marketing de marque et offre de nombreux avantages. Pour définir sa stratégie de marque, il faut commencer par ses objectifs. Ensuite, il faut identifier ses valeurs fondamentales, sa promesse et sa personnalité. Enfin, il faut développer un plan de communication cohérent. De nombreuses ressources sont disponibles pour vous aider. Consultants, formations, livres et articles peuvent vous guider. Il est important de rester informé des tendances du marché pour adapter sa stratégie.
Investir dans une stratégie de marque solide est payant. Elle permet de se différencier, de fidéliser les clients et d’assurer le succès de l’entreprise à long terme.
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